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客户协议

TERMS AND CONDITIONS
美地国旅(MagVacations,以下简称“美地假期”、“本网站”或“本公司”)所提供的产品,服务和细节内容的最终解释权均归美地集团所有。请在预订本网站上的旅行团以及其他旅游相关产品前仔细阅读此《客户协议》里的各项条款,以确保您能全面了解双方的权利和责任。若您在本网站,或其他合作伙伴机构里订购了美地假期的产品,即表示您已经详细阅读《客户协议》的内容,理解并同意所列全部条款和条件。
美地假期保留随时修订或更新服务条款和用户协议的权利,并在本网站对应的页面进行公布而不会单独给您通知。条款一经发布即产生效力,以注明日期为准。您应该定期登陆本页面或其他相关的网址了解最新的美地假期用户协议条款。如果您继续使用美地假期的服务或产品,即表示您已经接送并认可更新后的服务条款。
您的责任:
1. 在预订任何一款美地假期的产品或服务前,您有责任详细阅读相关信息,包括但不仅限于产品介绍、价格、出发日期、出发和结束地点、团费包含哪些、团费不包含哪些、行程须知、更改或取消政策等。一旦您预订成功即代表您熟悉理解所有信息,日后不能有任何异议。
2. 在预订本网站的产品时,无论是以何种方式,请确保留下正确的联系方式,包括手机、电话或邮件等。如果因为联系方式有误、您没有查看留言或没有回复我们等情况而造成行程信息更新不能及时传达时,由此产生的额外费用或责任由您本人承担。如因个人原因未能及时在目的地会合导游,本公司不承担任何责任。
3. 参团第一天必须随身携带【行程最终确认单】和相关的旅游证件作为订购的凭证。如果您无法提供有效的文件,目的地供应商有权利拒绝给您提供服务或取消您的行程。
4. 在旅行当中,您应该听从导游或其他目的地旅游服务人员的安排。如果您违反了美地假期的旅游条款,对其他旅客造成伤害或影响了团队正常活动时,美地假期有权利取消您继续参团的资格。未完成的行程不能要求转让、延期或要求退款。
5. 当您因为个人的原因在出团当天缺席、中途自行离团或不跟随团队活动,即视为主动放弃旅游服务,美地假期及其合作服务机构将不给予任何补偿或退款。在特定旅游产品中(如中国超值系列下的特价线路团),因个人因素离团须补交旅行社一定的费用,详见各大线路备注。当您选择离开团队单独活动时(只限自主选择离团或放弃行程的人),您的人身安全与美地假期无关,所有相应的责任和后果将由您本人承担。
您的权利:
1. 在每条线路的产品细节中都注明了行程包含与不包含的项目。在旅行时,您可以自行决定是否参加额外的项目,即注明在【团费不包含】里的消费。包括但不仅限于:部分景点门票、活动门票、部分餐饮或其他自选自费项目(不包括行程中列明的必付自费项目)。目的地供应商不能强制规定您参加或购买。导游在途中为您推荐的自选加点(不包括必付加点),您也可以自由决定参观与否。
2. 部分旅游线路包含当地特色精品购物店(如中国超值系列的特价线路),您必须全程跟团不能以任何理由拒绝进店参观,但是否购买纯属自愿。其他线路可能有或没有购物活动安排,包括奥特莱斯工厂直销点和城市观光街等,请对照每日行程了解详情。
3. 除了包团订制以外,本网站所有线路都是当地参团。一般情况下都会在导游或司机的讲解陪同下游览。如果您中途一定要离开,或要求自行前往某一个目的地,美地假期会尽力协助安排,但对此所产生的额外费用或损失将不予以承担或赔偿。包团订制的客户除了在订制时特别说明有签单权以外,如果不按订制行程活动或要求增加额外景点,必须当场支付费用。
订购:
1. 除了特别说明外,本网站所有价格以美元为单位。部分自选自费项目可能以目的地的货币结算,请参考具体行程。价格可能因季节、汇率、节假日等而有所改变,以工作人员给您的账单为准。
2. 您可以通过电邮或传真来预订本网站的任何一种产品或服务。详情请浏览【订购流程】。
3. 当您收到本公司工作人员发送的旅游账单时,请在指定时间内支付全额。一般情况下,当地参团必须在24小时内,包团订制必须在48小时内,否则本公司不保证承诺的空位和价格,而必须再次报价,且不承担其中可能产生的差价。
更改或取消:
一旦您付款后收到我们的【预订确认单】,即代表您的行程已经被确定且签署了旅游合约。此时至出发前,不管您需要更改还是取消行程,都必须以书面的形式(电邮或传真)通知本公司,而且会有一定的罚金产生。请注意:更改或取消时间不包括出发当天及美地假期收到您的书面通知当天。具体详见《更改取消》
买二送一/买二送二优惠:
只适用于部分行程,且在一定条件下才能有效。如在行程确认后进行修改或取消,需要交纳一定的费用。提前于出团日7天及以上取消免费参团人行程,将额外收取$30.00的取消费用。提前于出团日7天以内取消免费参团人行程,将按取消和修改条例进行收费。如免费参团人于出团当天缺席,将根据每个团设定的标准对其收取一定数量的罚金(每人)。罚金将由导游以现金的方式强制性从其他参团人处收取。
酒店:
1. 各地酒店的等级标准不同,有些在中国国内是4星的酒店,在美国其实算3星。本网站提供的酒店及星级划分仅供参考。若因为酒店星级不同而产生误会最终导致取消行程时,损失由您自己承担,本公司不退还费用。
2. 本网站提供的线路均由旅游服务专家严格筛选,酒店也是根据不同情况不同地点选择最合适的场所。一旦预订成功,则代表您已经认同该酒店。日后不能以任何理由要求赔偿或补偿。
3. 行程内所列酒店倘若已订满,美地假期和目的地供应商有权利用其他同级酒店替换。
4. 如果您在抵达后要求升级酒店,产生的退住损失和增加的额外差价由您自己承担。
5. 各地酒店都有不同的无线上网政策,也并非所有酒店都包含早餐或停车位等,请您在预订时留意行程细节,或详阅私人制定合同。若行程上没有注明有包含无线上网或早餐等而您自行要求酒店提供任何不在合同里的服务,增加的费用由您自己承担。
6. 美国酒店一般不能在室内抽烟,只有少数可以允许在指定的房间抽烟。如果您的房间是无烟区而您被发现有抽烟的情况,酒店将会收取$250或以上的罚款。美地假期不承担这部分费用。
身体健康状况:
请在预订产品前仔细考虑自身以及可能同游的旅客的身体状况,并选择适合的目的地产品。如果要参加风险较大的活动(如攀岩、登高、潜水或冲浪等刺激性项目),或本身患有不适宜长途旅游的疾病(如传染病、恶性肿瘤、心血管病、高血压、多月怀孕、呼吸系统疾病、精神疾病等),您应先咨询相关的医生护理,并在得到他们的同意后才出行。对于由先决因素而引起的任何人身意外或事故,美地假期及目的地服务部门不承担任何责任。因此我们建议您购买对应的保险以确保自身的利益。
旅游保险:
美地假期强烈推荐您购买各类旅游保险,包括医疗保险、健康保险和行程取消保险等,以保障您出门在外的生命和财产安全。若您因个人原因在旅行中发生意外、丢失财务、错过航班、没有及时入住酒店或个人生命损伤等而没有对应的保险,所有责任自负,解决事宜会遵循航空公司等或关联机构的指定规则。 *温馨提示:在旅途中请保管好个人的财物,包括护照证件和钱财等。我们建议您不要携带过多首饰或现金,并且把贵重物品如电脑等放在酒店保险柜里,不要遗留在巴士、景点或餐馆等地点。换酒店时一定要多次检查个人物品是否齐全。若因个人操心大意而遭窃,本公司及目的地服务机构司机导游等不负任何责任,请您谅解。
护照和签证:
您有责任携带一切正式有效的旅游证件前往旅游国家。不同国籍的人有不同的入境规定,请在报名前先了解旅游目的地的相关政策。美地假期不承担通知参加行程人其旅游目的地国家通行所需证件的责任。我们代办美国入境签证和中国入境签证服务。如果因为您的证件问题而无法入境,本公司不能退款,您也要自行承担对应的行程延迟和更改费用。我们也不对参团人员由于违反当地政府法规而产生的罚款负责。
特殊要求:
如果您有特殊要求,例如您是素食主义者或需要轮椅服务等,请在报名预订时告知我们。我们会在不影响操作的情况下尽力满足您的要求。某些情况下可能会产生额外的费用,并会另行通知。若您没有告知我们而发生类似食物过敏而导致住院甚至威胁到性命的情况,美地假期不承担任何法律责任。
纠纷解决:
美地假期是一家综合的旅游产品和服务批发商。我们不仅拥有自己集团的行程和团队,并且提供其他目的地供应商的产品和服务。因此,对于您和目的地供应商或其他第三方(如航空公司、酒店、餐厅、商店、景点等)争论引起的开销或伤害,美地假期不承担任何法律责任。您不能因此随意发表任何针对本网站或美地集团的负面言论。如果您对行程的内容有异议,请及时与导游进行友好协商,我们会尽力与对方沟通解决问题。为了避免不必要的冲突,请在争端恶化前联系我们协调。若您在行程结束后投诉并且不能提出证据说明当时的问题,本公司保留不予受理的权利。
免责声明:
美地假期会尽力给顾客提供正确、完善和最新的旅游信息,但不排除会有一些技术和输入上的错误存在。您在预订或使用任何产品和服务前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。固定地点上车的行程如未按约定时间到达上车地点,很有可能会错失上车机会而无法参团,或自行预订的航班无法准时到达集合地点而错过参团机会,此类情况下,本公司不承担责任,也不退还参团费用。一般情况下,我们不建议陌生人拼房。如果您执意,可以自行寻找拼房同伴。若授权我方配房,我们会安排同性旅客,且在安排过程中无需征求您的喜好。在旅游地拼房期间发生的任何纠纷都与本公司以及目的地供应商无关。
其他:
1. 除了特别说明外,本网站所有出发日期均为目的地当地时间。
2. 除游学冬夏令营系列外,报名参团人员必须是18岁或以上的成年人。未成年人参团须有成年人陪同,或由成年人签字认可。
3. 此客户协议自2014年12月01日起生效。本公司保留随时修改和更新的权力,而不需要另行通知。美地假期拥有最终解释权。
美地假期服务优势

专业优势

美国中部最大的旅行地接社,多家旅游机构认证

质量优势

1000+条以上优质线路,24/7中文监督部门

价格优势

与全球各地酒店、餐厅、航空公司等旅游业者长期合作

团队优势

拥有多年经验的专业旅游从业人员,豪华车队服务
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1-312-999-0202

(中文服务请按2)


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