接机：
※ 安排免费英文接机，您的司机将在航站楼外等候，并送您前往酒店，自行办理入住。
※ 我们会向您提供文字版中文入住指南，若您需要中文工作人员酒店现场协助入住请于出团前与我们联系。
※ 中文酒店协助入住服务免费，每位游客需支付协助入住中文服务人员$5 美金小费
※ 中文工作人员酒店现场协助入住时段为早9 点至晚8 点。
※ 如需中文包车接机服务，需加服务费用$100 每程（可容纳3 位客人）。
接机：
※ 哈瓦那免费接机时间为12PM – 6PM，每组客人提供一次免费接机及送机，非免费接送机时段内，或需要多次接送机的一组客人，接送机费用为$100/每程。
送机：
※ 哈瓦那免费送机时间为8AM – 12PM（请预定11AM以后的航班）。每组客人提供一次免费接以及送机，非免费接送机时段内，或需要多次接送机的一组客人，每次接送机需要$100/单程。
※ 请在约定的时间在酒店大堂等候。请调迁10-15分钟抵达大堂。我们的车辆在每个酒店只停留5分钟。
酒店说明：
※ 消费条例规定：每房不能超过2张床。酒店房间内不允许吸烟。
※ 古巴酒店紧张，请提前至少30天预订。
签证说明：
古巴签证：坎昆工作人员会在坎昆机场协助您办理去往的古巴签证，您需要自付签证费用每人$30-$50美金不等。
备注：
※ 所有团体价格不含机票，当地参团价格
※ 选择全包酒店客人，外出行程当日午餐自理
※ 由于天气、交通、政治和其它一些不可抗因素，我们保留对行程更改、推迟或取消的权利
景点说明：
1. 行程中的景点，参观的先后顺序或因实际情况而有所调整。需跟团上导游购买门票，不可自行带票或使用City Pass。
2. 参团行程中的活动时间和路程距离因实际情况有所差异，公司享有最终解释权。
3. 如遇景点关门或节假日休息，导游会依据实际情况而调整行程。
退费说明：
1. 如遇天气、战争、罢工等人力不可抗拒因素无法参观景点，本公司将有权利更改行程，团费不退。
2. 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、交通等费用均不退还。
3. 取消：行程一经预订，恕不接受取消。
4. 更改：同一出发日期，更改所选行程，出发前8天及以上免费更改，少于7天数不更改；更改出发日期，出发前16日寄以上免费更改1次，少于15日恕不接受更改。
特别提醒：
1. 如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件後再预订机票。您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。请於班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。
搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。
2. 请提前到达上车地点候车。上丶下车时间均为参考时间，如因特别情形(如天气丶修路丶罢工丶封山丶旅游车特殊状况)造成车辆晚点，敬请见谅。行程的先後顺序和行程内容，可能会根据您的出发时间等有所调整，请以参团当天导游的安排为准。
3. 住宿酒店时，请随时将房门扣上安全锁；请勿在灯上晾晒衣物；请勿在床上吸烟；听到警报器响时，请由紧急出口迅速离开。 每间酒店房间只安排一张或两张床；三人或四人同房如需加床，请自行谘询酒店服务台。 (某些产品不支持四人同房，详见价格明细处)
4. 团体需一起活动，途中若需离队，请务必徵得导游同意，以免发生意外。夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。行走於雪地及陡峭之路时，请谨慎小心。请遵守观光区丶餐厅丶饭店丶游乐设施等各种场所的注意事项。请自备胃肠药丶感冒药丶晕车药丶私人习惯性药物等。
5. 圣诞节丶新年丶国庆日丶劳动节或其他长周末假期，团费会有适当的调整，请在预订前先行确认。如遇特别情形(如天气丶修路丶罢工丶封山丶旅游车特殊状况等)，为保障旅客权益，本公司保留调整或取消行程的最终解释权。
6. 春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。
7. 温馨提示：为保障您的个人财产安全，我们建议您在旅行期间随身携带个人贵重物品，不要将贵重物品遗留在大巴/酒店/景点/餐馆等地点；在任何情况及任何地点下失窃，造成个人财产损失，途风丶地接社及司机丶导游等均不负任何责任，请您悉知。请身体状况特殊的客人(老弱病残孕)一定要在自身的身体允许的情况下参团，如果因为自身原因导致一些突发情况丶疾病的产生或复发等状况，柚柚派™丶地接社及司机丶导游等均不负任何责任，请您悉知。
安全须知：
为了增强游客安全意识，普及旅游安全基本常识，使游客参加活动的计划圆满、愉快、顺利地完成，请认真阅读本须知并严格履行，防止意外事件。
一、乘车（机、船）安全事项
1、游客在机、车、船停稳后方可上下机、车、船。并按机场、车站、港口安全管理规定或指示标志通行及排队上下机、车、船；要讲究文明礼貌，先照顾老人、儿童、妇女；切勿拥挤，以免发生意外。请勿携带违禁物品。
2、在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。
3、游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。
4、游客下车浏览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，贵重物品请自己随身携带并妥善保管。
5、游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等，建议全程系好安全带。
二、住宿安全事项
1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。
2、注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。
3、贵重物品应存放于酒店总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内。
4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。
5、游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。
6、 遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓 烟的走廊、通道时，用浸温的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸温的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救 援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
三、饮食卫生安全事项
1、在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。
2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止意外发生。
3、旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。
4、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。
5、旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。
四、游览观景安全事项
1、听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。
2、经过危险地段（如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。
3、游客登山或参与活动中根据应自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。
4、在水上（包括江河、湖海、水库）浏览或活动时，注意乘船安全要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道。
5、乘坐缆车或其他土载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。
6、浏览期间游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走的太远。带未成年人的游客，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。
7、 在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。除特殊团队外，旅行社不安排赛车、赛马、攀 岩、滑翔、探险性漂流、滑雪、下海、潜水、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间慎重考虑是否参与并自行 评估风险。
五、购物娱乐安全事项
1、不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购买时，不要向商家问价或还价。
2、要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式发票。
3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时、主要应防止诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。
4、在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱乐活动不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。
六、其他安全注意事项
1、注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。
2、在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，请不要携带易燃、易爆物品；不要乱扔烟头和火种。
3、 游客乘坐飞机旅游时，应带好自己的有效身份证（小孩应带户口本原件，满16岁未办理身份证的需持派出所带照片户籍证明原件），并注意保存好。导游发给你机 票时应先行核对自己机票上的姓名、往返时间、抵离目的地、航班号是否正确；请注意保存好机票和火车票并配合导游把票收回。如因游客自身原因造成不能登机， 旅行社概不负责。
4、游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如交通运输部门、酒店、保险公司、风景区管理单位）订立的条例或合同规定处理或公安部门查处。地接社社尽力提供必要的协助。