经济游和豪华游有什么不一样？

基本行程一样，最大区别是酒店的等级不同。经济游入住汽车旅馆（2-3星），豪华游入住商务酒店（3-4星）。另外比较资深的导游和新款巴士也会优先安排在豪华游上。

我们怎么参团？是否有导游带着我们坐飞机去到目的地？

除了欧洲精致游外，本站所有行程都不含任何机票。您必须在出发城市自行购买机票前往旅游城市。我们的导游会在指定地点举牌迎接您。导游不会跟随客人从一个城市飞往另一个城市，所有登机手续只能由您自己处理。

部分行程无需机票，直接从当地出发（如纽约、洛杉矶、旧金山、拉斯维加斯、芝加哥等），您可以在自己的所在地选择合适的行程，直接坐巴士游览。

在参团时我们坐什么旅游车？

以当天参团人数为准。人少时用7座商务车或中巴；人多时使用空调旅游大巴。

巴士座位是怎么安排的？我能不能要求坐在前面？

除了一天团有固定的座位号码外，为了对所有人公平，旅游巴士的座位都是每天轮流坐的。

当地参团的行程在哪里用餐？

早餐基本在酒店吃。如果行程上注明含午晚餐，一般是在旅游餐厅吃团餐。美国大部分旅游团都不含餐，导游会带去景点附近的快餐厅让您自己选择，或者统一带去吃自助餐。如果您不喜欢吃，也可以自己到其他地方吃。

景点门票和自费项目有什么不同？自费项目是否必须参加？

景点门票：大部分旅游团的费用都包含行程所列景点的首道门票，有些线路如美东都市系列、芝加哥及中部系列等不含任何门票。

自费项目：为了增加旅行的乐趣和让客人了解更多当地的文化特色，部分线路还提供自费项目。中国和亚洲系列的自费项目必须参加。北美、澳新和欧洲线路的自费项目可自由选择，我们不会勉强您参加。自费项目门票在当地直接交给导游。例如：当团队来到旧金山海湾时，如果您不自费乘坐游轮可以在附近拍照。

导游说什么语言？

我们的导游全部说中文及当地语言。您在报名时可以要求国语或粤语导游，但以国语团为主，粤语团比较少，不一定能确保空位。

每天几点出发，几点回到酒店？

根据每天行程安排而有所不同。一般在早上6、7点左右出发，晚上7、8点回到酒店。详情以最终确认单为准。

如果我对某个景点没兴趣，能不能前往其他景点或留在酒店？

除了包团订制的行程外，所有当地参团的线路都必须按照每日行程进行。导游会根据当天的具体情况适当调整顺序，但您不能要求前往行程以外的景点。如果您执意要脱团，将视为主动放弃，我们不会退还费用，也不提供接送服务。若您在脱团期间发生意外事故，我们也不负任何法律责任。

注意：中国和亚洲系列的行程不能脱团，您必须全程跟随团队活动。如果因为身体状况等不能参加当天的活动，需补回脱团费用，以天数计算。我们建议您在报名前考虑自身的情况。

什么是“买二送一”或“买二送二”折扣？

买二送一：指第一、第二人支付大人团费，同房第三人免费或付较少团费。此优惠必须三人同时参团并全程住在同一个房间里。

买二送二：指第二、第二人支付大人团费，同房第三、第四人免费或付较少团费。此优惠必须四人同时参团并全程住在同一个房间里。

注意：买二送一/买二送一折扣的同房第三、第四人没有其他特殊优惠，例如不含赠送的牛排餐，但可以额外付费购买。

“买二送一/买二送二”的赠送者如果突然有事去不了会怎样？

赠送的客人若在参团当天不出现，要支付一定罚金，由导游从其他同房的两人处收取。

你们的团有免费接送机吗？

每条线路有不同的接送机规定，请参考具体行程下的【注意事项】。

我们应该在哪里和导游会合？

每位客人在出团前都会收到一份【行程最终确认单】，上面有详细的导游信息和接送机集合地点。

如果航班延误可以要求更改接送机时间吗？

每个行程的接送机时间都是固定的，如果您在指定的时间未能抵达，我们不提供免费的接送机。但您可以自行前往酒店，我们也可以提供收费接送机服务。

如果我提前一天到达或延迟一天离开，是否有接送机服务？

您可以选择第一天本来就是接机的旅行团。任何不在行程指定的时间内抵达或离开的客人都必须自行前往酒店或机场。我们也提供收费接送机服务。

如果我不需要接送机服务，怎么和导游会合？

我们建议您订购当地出发的行程。这些行程的第一天直接从旅游地出发，集合信息请参考行程的【注意事项】和【最终确认单】。

当地参团的酒店是什么等级的？

根据地区和线路的不同，我们提供不同等级酒店的行程。中国及亚洲系列的酒店是当地4-5星；北美经济游住2-3星的汽车旅馆，豪华游住3-4星的商务酒店。欧洲行程一般安排在3-4星的高级酒店。

网站上的酒店就是我参团时住的酒店吗？

酒店基本上不变。但我们有可能根据实际情况（例如酒店房间已满等）安排您入住同级酒店。请参考您的【行程最终确认单】。

我只有一个人参加，是否住一张大床的房间？

一人参团需补交单房差额，房型根据实际情况而定，并不能确保一定是大床，也有可能是两张标准床。

我一个人参加但不想交单房差，你们可以帮我配房吗？

只有部分行程可以配房。若配房成功，您必须支付配房的价格；若不成功，则支付单人房的价格。

酒店房间有几张床？每张床多大？

一般的酒店房间都有两张床，最多可以容纳四位大人，和两位与大人同床的小孩（6岁以下）。

房间可以加第三张床吗？

一般不能，除非在行程的注意事项里有注明。

酒店里可以抽烟吗？

不能。大部分酒店是禁止吸烟的，违例者可被罚$250美金或更高。

酒店有提供早餐吗？

除了中国及亚洲系列外，其他线路都不含早餐。导游会在第一个景点附近让客人吃早餐，或在前一天提醒客人准备好第二天的早餐。

酒店可以上网吗？

一般酒店的大堂都有免费WIFI。您也可以在房间里自费上网。

我可以自行入住酒店吗？

若有需要，请提前通知我们安排。一般在下午4点以后才能办理入住手续。

你们的酒店在哪里？离市中心近吗？我能不能在晚上去附近逛逛？

一般来说，我们的酒店都会安排在离市中心稍远的地方，以免由于交通阻塞而影响了正常的观光活动。我们不建议客人随意离开酒店。如果因为您自行离开而发生意外，我们不负任何责任。

酒店里有吹风机、冰箱、微波炉之类的电器吗？

一般酒店里都不提供冰箱或微波炉等。

如果我想提早到达或延迟离开，可以加订酒店吗？

您可以在订团时注明需要加订多少晚酒店。请注意：提前到达或延迟离开没有免费的酒店-机场接送服务。

为什么游轮的线路没有价格？一般要多少钱？

所有游轮的船票都是实时查询，就像机票一样。根据您对房间的要求，价格会有所不同。一般来说，海景房或带阳台的房间较贵，内仓（看不到海）的房间相对便宜。4、5、9、10月的游轮线路也比较实惠。

游轮上有中文导游吗？

除了某些特定日期有导游外，游轮上没有中文服务。请参考具体行程的说明。

我不是美国公民或永久居民，可以坐巴哈马或加勒比海的游轮吗？

只要您符合以下任何一项条件即可：

上岸观光的活动是否一定要参加？

您可以根据自己的选择，自费参加岸上的观光项目，或自行在岸上参观，或留在船上。

游轮上的餐饮、娱乐和服务是全部免费的吗？

根据您购买的船舱位不同，包含的服务也不同。表演、电影、音乐、游泳、球类、卡拉ok、健身房等都是免费的。其他如饮料、护肤、按摩、剪发、医疗和洗衣等属于个人消费。详情请参考上船时服务生给您的《自费及免费项目表》。

游轮上能不能用信用卡？

VISA、MASTER、DISCOVER、AMERICAN EXPRESS等可在免税精品店直接使用。当您上船时，需持登船卡和信用卡到指定地点登记。之后在船上的一切消费会直接从信用卡里扣除。在下船前，您会收到一张综合账单详细写下您的消费记录。

游轮是否包含保险？

不包。我们强烈建议您购买旅游保险和平安保险。

游轮上的穿着是否有什么规定？

请准备两种服饰：

-便服：一般活动和平时的穿着。

-正式服装：用于参加特定的晚宴，如船长的欢迎会等。

船上有没有保险箱？

若您有贵重物品，可以存放在保险箱里。但游轮公司有权拒绝保管价值五千以上美金的物品或金钱。我们建议您尽量少带贵重的珠宝或现金。

出海时船会很晃吗？我需要带晕船药吗？

一般大型游轮在航行时都比较平稳，除非遇到海浪。如果您是第一次坐游轮，我们建议您带上药物已备不时之需。